Договор-оферта

Договор-оферта на оказание услуг сервиса Esepro.kz

Настоящий документ — публичная оферта (ст. 395 п. 5 ГК РК) о заключении договора оказания услуг доступа к сервису Esepro.kz на условиях присоединения (ст. 389 ГК РК). Страница «Тарифы» является частью Договора.

1. Общие положения. Термины

1.1. Настоящий документ является предложением (далее — «Оферта», «Договор») индивидуального предпринимателя «Solai Solutions», ИИН 890711301780 (далее — «Исполнитель»), заключить договор оказания услуг с индивидуальными предпринимателями, юридическими лицами и физическими лицами, использующими Сервис в целях предпринимательской, профессиональной или иной хозяйственной деятельности, принявшими условия Оферты в порядке раздела 4 (далее — «Пользователь»).

1.2. Термины:

Сервис — программное обеспечение Esepro.kz, доступное по адресу esepro.kz и в Личном кабинете, — инструмент для самостоятельной подготовки, хранения и учёта Пользователем документов и ведения учёта его Компаний.
Личный кабинет — закрытая часть Сервиса, доступная Пользователю после регистрации.
Учётная запись — учётная запись Пользователя в Сервисе, идентифицируемая адресом электронной почты и (или) номером телефона.
Компания — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или иное лицо, реквизиты которого внесены Пользователем в Учётную запись для оформления документов от его имени.
Документ — электронный документ или файл, подготовленный, загруженный или полученный Пользователем средствами Сервиса.
ИС ЭСФ — информационная система электронных счетов-фактур; ЭСФ и ЭАВР — электронные счета-фактуры и электронные акты выполненных работ (оказанных услуг), оформляемые в ИС ЭСФ.
Контент Пользователя — данные, которые Пользователь вносит или загружает в Сервис, в том числе реквизиты, позиции и суммы документов, файлы, изображения подписи, печати и логотипа.
Тариф — совокупность условий оказания услуг (состав функций, лимиты, цена). Тарифы, в том числе Бесплатный тариф и Тариф Pro, указаны на Странице «Тарифы» (раздел 6).
Оплаченный срок — период, за который внесена оплата Тарифа Pro; варианты срока указаны на Странице «Тарифы».
Пробный период — период бесплатного пользования Тарифом Pro (раздел 8).
Автопродление (подписка) — автоматическое продление Тарифа Pro на новый Оплаченный срок со списанием оплаты способом, привязанным Пользователем (раздел 9).
Платёжный провайдер — платёжная организация, обеспечивающая приём оплаты, указанная на странице оплаты Сервиса.
Страница «Тарифы» — раздел сайта esepro.kz с описанием состава и лимитов Тарифов, цен и акций. Каждая версия страницы имеет дату. Страница является частью Договора (п. 19.2).
Подтверждение права — заявление Пользователя о праве действовать от имени Компании (п. 3.2).
Founding User (участник раннего доступа) — Пользователь, соответствующий условиям раздела 10.

1.3. Договор является договором присоединения (ст. 389 ГК РК): его условия определены Исполнителем в стандартной форме и принимаются Пользователем не иначе как путём присоединения к Договору в целом.

1.4. Сервис предназначен для предпринимательской деятельности (B2B). Сервис предназначен исключительно для автоматизации коммерческой, хозяйственной и предпринимательской деятельности индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Принимая Оферту, Пользователь подтверждает, что использует Сервис в связи с предпринимательской, профессиональной или иной хозяйственной деятельностью. Договор не регулирует отношения с физическими лицами, приобретающими услуги для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Нормы Закона РК «О защите прав потребителей», в том числе о подсудности по выбору потребителя, к отношениям Сторон не применяются. К Договору применяется ст. 389 п. 3 ГК РК (договор присоединения, принятый стороной в связи с осуществлением предпринимательской деятельности). Если Пользователем окажется физическое лицо — потребитель, к нему применяются императивные нормы законодательства РК в силу закона.

1.5. Смена Исполнителя. С 8 октября 2026 года Сервис предоставляет Исполнитель, указанный в п. 1.1. Пользователь, зарегистрированный до этой даты, продолжает пользоваться Сервисом после принятия настоящей редакции Оферты (п. 4.4); с момента принятия отношения Сторон регулируются настоящей Офертой. Права участников программы Founding Users сохраняются (раздел 10).

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциям Сервиса в составе, указанном на Странице «Тарифы» для Тарифа Пользователя, а Пользователь использует Сервис по условиям Договора и, выбрав Тариф Pro, оплачивает услуги.

2.2. Объём функций, доступных Пользователю, определяется его Тарифом и Страницей «Тарифы» (раздел 6), а для участников программы Founding Users — также разделом 10.

2.3. Сервис предоставляется «как есть» (as is) в объёме функций, доступных на момент использования (п. 15.10). Исполнитель вправе развивать, изменять и дополнять функции Сервиса.

2.4. Сервис не оказывает бухгалтерских, аудиторских, налоговых или юридических услуг. Сервис является программным средством для самостоятельной подготовки документов и ведения учёта Пользователем. Помощник по форме 910.00 формирует справочный отчёт и не является налоговой декларацией; Сервис не подаёт налоговую отчётность за Пользователя, ответственность за её подачу и достоверность сведений несёт Пользователь.

2.5. ЭСФ и ЭАВР направляются в ИС ЭСФ только по команде Пользователя и подписываются ЭЦП Пользователя на его устройстве. Сервис выполняет техническую передачу документов, подписанных Пользователем, и получение сведений о них из ИС ЭСФ.

2.6. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет, в Личном кабинете.

3. Стороны Договора

3.1. Исполнитель — лицо, указанное в п. 1.1; реквизиты — п. 18.1.

3.2. Пользователь — лицо, акцептовавшее Оферту в порядке раздела 4. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что обладает правоспособностью и дееспособностью для заключения Договора, а при действии от имени организации или индивидуального предпринимателя — соответствующими полномочиями.

По каждой Компании в своей Учётной записи Пользователь делает Подтверждение права: подтверждает, что является этим индивидуальным предпринимателем либо уполномочен им или юридическим лицом на использование Сервиса в отношении Компании, в том числе на получение сведений о задолженности Компании перед бюджетом (п. 15.9). Если Пользователь не является этим индивидуальным предпринимателем, он гарантирует, что получил согласие предпринимателя на обработку таких сведений. Без Подтверждения права Исполнитель вправе ограничить создание Документов по Компании. Подтверждение права при отсутствии полномочий — нарушение Договора (п. 14.3).

4. Акцепт Оферты. Заключение Договора. Новые редакции

4.1. Акцептом Оферты (ст. 396 ГК РК), то есть полным и безоговорочным принятием её условий, признаются проставление Пользователем при регистрации в Сервисе отметки о принятии Оферты и Политики обработки персональных данных и о согласии на обработку персональных данных и создание Учётной записи.

4.2. Оформление Пробного периода или оплата Тарифа Pro означает согласие Пользователя с условиями разделов 6–11 о платных услугах, ценах, Автопродлении и возврате денежных средств.

4.3. Использование публичной формы создания документа без регистрации, публичных калькуляторов и справочников на сайте esepro.kz не является акцептом Оферты в целом. Такое использование означает принятие посетителем условий разделов 14, 15 и 16 в части, применимой к такому использованию, как отдельного безвозмездного договора; эти функции предоставляются в информационных и вспомогательных целях.

4.4. Принятие новой редакции отметкой. Новая редакция, вводимая при смене Исполнителя (п. 1.5, 13.2), принимается Пользователем отметкой в Личном кабинете; Исполнитель вправе запросить при этом сведения и Подтверждение права (п. 3.2). До принятия Исполнитель вправе ограничить работу в Личном кабинете; Договор при этом действует в прежней редакции. Принять новую редакцию можно в любой момент.

Пользователь, не согласный с новой редакцией, вправе обратиться на info@esepro.kz за выгрузкой своих Документов и (или) удалением Учётной записи (Политика обработки персональных данных, раздел 7) либо расторгнуть Договор (п. 12.2).

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

предоставлять доступ к Сервису в объёме Тарифа Пользователя;
обеспечивать сохранность данных Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных и законодательством РК;
предоставлять доступ к функциям Тарифа Pro после поступления оплаты (раздел 7).

5.2. Исполнитель вправе:

изменять, дополнять и развивать функции Сервиса;
в одностороннем порядке изменять условия Оферты и цены в порядке раздела 13;
приостановить или ограничить доступ Пользователя при нарушении им условий Договора, требований законодательства РК или при использовании Сервиса способом, создающим угрозу его работоспособности или безопасности;
проводить технические и профилактические работы с временным приостановлением доступа.

5.3. Пользователь обязуется:

использовать Сервис в соответствии с условиями Договора и законодательством РК;
предоставлять достоверные данные при регистрации и при работе с Сервисом и поддерживать их в актуальном состоянии;
не передавать третьим лицам пароль, коды входа и иные данные для входа в Учётную запись, обеспечивать их сохранность; о компрометации Учётной записи немедленно сообщать на info@esepro.kz;
самостоятельно проверять корректность, полноту и соответствие законодательству подготовленных в Сервисе Документов и сведений до их использования, в том числе реквизиты, подставленные автоматически: автозаполнение является вспомогательным и не заменяет проверку;
при работе с ИС ЭСФ использовать только ЭЦП, на использование которой у него есть полномочия, и самостоятельно обеспечивать сохранность ключа ЭЦП и паролей;
не указывать в вопросах справочному ИИ-помощнику (п. 15.8) персональные данные третьих лиц, не нужные для ответа; если Пользователь всё же их укажет, действуют пп. 16.5–16.6;
не вносить в свободные поля, комментарии и загружаемые файлы персональные данные третьих лиц, которые не нужны для оформления документа или учёта.

5.4. Пользователь вправе:

использовать функции Сервиса в объёме своего Тарифа;
в любой момент отменить подписку — отключить Автопродление (п. 9.7);
в любой момент прекратить использование Сервиса в порядке раздела 12.

5.5. Сведения для Тарифа Pro. Для оформления Пробного периода и оплаты Тарифа Pro Пользователь указывает и подтверждает сведения, запрошенные в окне оформления или оплаты.

5.6. Сообщения Исполнителя. Исполнитель направляет Пользователю сервисные сообщения, необходимые для исполнения Договора, по каналам, указанным в Политике обработки персональных данных (раздел 2.6). Исполнитель вправе направлять Пользователю новостные сообщения; рекламные сообщения направляются при отдельном согласии Пользователя. Реклама в Личном кабинете, в том числе предложения партнёров, показывается Пользователям Бесплатного тарифа, а Пользователям Тарифа Pro — при их согласии. Отказаться от новостных и рекламных сообщений можно в любой момент. Сообщения о ценах, скидках и новых платных функциях Сервиса Пользователю, у которого хотя бы раз действовал Тариф Pro, — сведения об условиях Договора и рекламой не являются. Сведения о Тарифах и функциях в интерфейсе Сервиса (в том числе пометки о функциях Тарифа Pro, кнопки оформления и продления Тарифа Pro и включения Автопродления) рекламой не являются и показываются всем Пользователям.

5.7. Действия под Учётной записью. Доступ к Личному кабинету контролирует Пользователь: он хранит пароль, коды входа и доступ к аккаунту Google, через который входит в Сервис, и не передаёт их третьим лицам (п. 5.3). Действия, совершённые в Сервисе под Учётной записью Пользователя после входа любым доступным в Сервисе способом, в отношениях Сторон считаются действиями самого Пользователя, в том числе создание, изменение, подписание и отправка Документов, направление ЭСФ и ЭАВР в ИС ЭСФ, изменение данных Учётной записи и Компаний, оплата Тарифа Pro и отключение Автопродления. Так же считаются и действия лица, которое воспользовалось данными для входа, устройством или аккаунтом Google Пользователя. ЭСФ и ЭАВР, подписанные ЭЦП Пользователя и направленные из его Учётной записи, в отношениях Сторон считаются подписанными и направленными самим Пользователем.

Сервис — программное средство: он исполняет команды, поданные из Учётной записи. Исполнитель не является представителем Пользователя и не является стороной сделок, которые Пользователь оформляет Документами.

6. Тарифы и цены

6.1. Тарифы Сервиса, в том числе Бесплатный тариф и Тариф Pro, а также дополнительные платные функции и услуги указаны на Странице «Тарифы». Тариф Pro, Пробный период и ограничения Бесплатного тарифа применяются с даты начала действия платных Тарифов, которую Исполнитель объявляет на Странице «Тарифы». До этой даты Сервис предоставляется Пользователям безвозмездно в объёме доступных функций. Условия для участников программы Founding Users — раздел 10.

6.2. Состав и лимиты Тарифов — виды документов, количество документов и Компаний, функции — указаны на Странице «Тарифы». К Пользователю применяется версия Страницы «Тарифы»:

для Бесплатного тарифа — действующая на текущую дату;
для Тарифа Pro — действовавшая на дату оплаты текущего Оплаченного срока (Пробного периода). Компания, включённая в Тариф Pro в течение Оплаченного срока, присоединяется к нему на тех же условиях.

Функции, работающие на данных внешних источников, могут быть отмечены на Странице «Тарифы» пометкой «Зависит от внешнего сервиса» (п. 15.13). Функция, отмеченная на Странице «Тарифы» как готовящаяся, до её запуска в оплачиваемый объём услуг не входит.

6.3. Изменение состава Тарифов. Исполнитель вправе изменять Страницу «Тарифы»:

новая функция, увеличение лимита и иное улучшение — с даты публикации новой версии страницы;
исключение функции или снижение лимита — с даты публикации новой версии страницы; для Пользователя с Оплаченным сроком Тарифа Pro — со следующего Оплаченного срока;
изменение цены — в порядке п. 13.4.

Приостановка функции, работающей на внешнем источнике, по причинам на стороне этого источника изменением состава Тарифа не является (п. 15.13).

6.4. Цены. Цены Тарифов, в том числе за разные Оплаченные сроки и за дополнительные Компании, скидки и порядок оплаты Компании, добавленной в течение Оплаченного срока, указаны на Странице «Тарифы» в версии, применяемой к Пользователю по п. 6.2. Итоговая сумма к оплате отображается в окне оплаты до её подтверждения Пользователем.

6.5. Все цены указываются в тенге (KZT). Исполнитель вправе проводить акции и предоставлять скидки, условия которых публикуются на Странице «Тарифы».

6.6. Исполнитель вправе предоставлять отдельным пользователям или группам пользователей скидки и предложения, не указанные на Странице «Тарифы», по условиям и усмотрению Исполнителя; такие скидки и предложения могут быть изменены или отменены; на уже Оплаченный срок изменение не влияет.

7. Порядок оплаты. Получение услуг после оплаты

7.1. Тариф Pro оплачивается на условиях предоплаты за Оплаченный срок способами, указанными на странице оплаты Сервиса, в том числе банковской картой через Платёжного провайдера.

7.2. При оплате банковской картой данные карты вводятся на странице Платёжного провайдера. Исполнитель не получает и не хранит полные данные банковской карты.

7.3. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента поступления оплаты. Доступ к функциям Тарифа Pro предоставляется в Личном кабинете после поступления оплаты.

8. Пробный период

8.1. Пробный период — пользование Тарифом Pro без оплаты в течение срока, указанного при его оформлении. Пробный период предоставляется один раз на Пользователя и один раз на Компанию по её ИИН/БИН, в том числе если по этой Компании он уже предоставлялся в другой Учётной записи или Компания была удалена. Исключения — по решению Исполнителя.

8.2. Пробный период с привязкой банковской карты. При оформлении Пробного периода Пользователь привязывает банковскую карту. В последний день Пробного периода (при техническом сбое — позднее) с привязанной карты автоматически списывается оплата Тарифа Pro по цене и за срок, указанные при оформлении Пробного периода, и далее действует Автопродление (раздел 9). Пользователь вправе отключить Автопродление до дня списания — тогда списание не производится и по окончании Пробного периода Пользователь переходит на Бесплатный тариф.

8.3. Пробный период без привязки банковской карты. Если Пробный период предоставляется без привязки карты (это указывается при его оформлении), по его окончании Пользователь переходит на Бесплатный тариф, если не оплатит Тариф Pro.

9. Продление и окончание Тарифа Pro

9.1. Автопродление. При оплате банковской картой Тариф Pro продлевается автоматически на тот же срок: в последний день Оплаченного срока (при техническом сбое — позднее) с привязанной карты списывается оплата по цене, применяемой к Пользователю на дату продления. Пользователь вправе в любой момент отключить Автопродление (п. 9.7); в этом случае Тариф Pro действует до окончания Оплаченного срока.

9.2. Исполнитель не обязан направлять Пользователю напоминания перед автоматическими списаниями (пп. 8.2, 9.1).

9.3. Если автоматическое списание не прошло, Исполнитель вправе повторять попытки списания в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после окончания Оплаченного срока; в этот период функции Тарифа Pro могут быть ограничены, в том числе создание новых Документов. При оплате в течение этих 14 календарных дней новый Оплаченный срок исчисляется с даты окончания предыдущего. С 15-го календарного дня Пользователь переходит на Бесплатный тариф; последующая оплата Тарифа Pro оформляется как новая: Оплаченный срок исчисляется с даты оплаты, по цене, действующей на дату оплаты.

9.4. Если Автопродление отключено или Пользователь оплачивает Тариф Pro без Автопродления, Тариф Pro заканчивается в дату окончания Оплаченного срока, без дополнительных дней по п. 9.3. При оплате следующего срока позднее даты окончания новый Оплаченный срок исчисляется с даты оплаты, по цене, действующей на дату оплаты.

9.5. Продление без перерыва — это (а) успешное Автопродление; (б) оплата в течение 14 календарных дней после окончания Оплаченного срока, если автоматическое списание не прошло (п. 9.3); (в) при отключённом Автопродлении — оплата не позднее даты окончания Оплаченного срока (п. 9.4).

9.6. Переход на Бесплатный тариф. При переходе на Бесплатный тариф подписанные Документы Пользователя остаются доступными для просмотра и выгрузки; иные функции — в объёме Бесплатного тарифа (Страница «Тарифы»). Действия, необходимые для исправления и отзыва ЭСФ, ранее выписанных через Сервис, Исполнитель по причине неоплаты не ограничивает.

9.7. Отмена подписки (отключение Автопродления). Пользователь вправе в любой момент отменить подписку — отключить Автопродление в Личном кабинете или письмом на info@esepro.kz с адреса электронной почты Учётной записи. После отмены автоматические списания не производятся, в том числе в последний день Пробного периода; Тариф Pro действует до окончания Оплаченного срока (Пробного периода), после чего Пользователь переходит на Бесплатный тариф (пп. 9.4, 9.6). Отмена подписки не возвращает уже списанную оплату (раздел 11), не расторгает Договор и не удаляет Учётную запись (раздел 12).

10. Founding Users (участники раннего доступа)

10.1. Founding Users — Пользователи, зарегистрировавшиеся в Сервисе до 15 октября 2026 года 23:59 (по времени г. Алматы) включительно и вошедшие в число первых 300 (трёхсот) зарегистрированных Пользователей (по порядку регистрации). Программа завершается с наступлением более раннего из двух событий: окончания указанной даты или регистрации 300-го Пользователя.

10.2. Founding Users получают бессрочный безвозмездный доступ без ограничения количества документов:

к функциям, которые были доступны в Сервисе до начала действия платных Тарифов (п. 6.1), за исключением функций, относящихся только к Тарифу Pro (п. 6.2);
к созданию документов всех видов, входящих в Бесплатный тариф (п. 6.2), без месячного лимита;
к формированию документов в PDF без отметки Esepro.kz;
в отношении всех Компаний, добавленных в Учётную запись до 16 октября 2026 года, — эти Компании остаются бесплатными.

Порядок подключения Компаний, добавленных участником программы после 16 октября 2026 года, указывается на Странице «Тарифы».

10.3. Функции, относящиеся только к Тарифу Pro (п. 6.2), предоставляются Founding Users на общих условиях Тарифа Pro; Пробный период им также доступен.

10.4. В рамках Политики добросовестного использования (Fair Use) Исполнитель вправе применить ограничение частоты запросов либо иные технические ограничения (в том числе предельное количество Компаний в одной Учётной записи) при наличии признаков злоупотребления — массовой автоматической или скриптовой генерации Документов, входа нескольких лиц в одну Учётную запись по общим данным для входа (п. 5.3), действий, создающих угрозу стабильности или безопасности Сервиса. Конкретные технические пороги определяются Исполнителем.

10.5. Сохранение прав. Права участников программы, предусмотренные настоящим разделом и предыдущими редакциями Оферты (в том числе принятыми в отношениях с прежними исполнителями), Исполнитель принимает на себя и сохраняет. Изменение условий Оферты, цен и Тарифов не лишает зарегистрированных Founding Users прав, предусмотренных настоящим разделом.

10-1. Реферальная программа и программа для бухгалтеров

10-1.1. Исполнитель вправе проводить реферальную программу (поощрение за приглашение новых Пользователей) и программу для бухгалтеров, которые ведут учёт Компаний своих клиентов в Сервисе. Условия каждой программы публикуются на странице программы с датой и применяются к Пользователю с момента, когда он присоединился к программе.

10-1.2. Исполнитель вправе отказать в начислении бонуса или исключить Пользователя из программы при злоупотреблении: приглашении самого себя, создании Учётных записей для получения бонусов, недостоверных сведениях о статусе бухгалтера.

10-1.3. Бонусы и вознаграждения по программам начисляются в форме и размере по условиям программы; выплата физическому лицу — за вычетом налогов и взносов, удержанных Исполнителем как налоговым агентом.

11. Возврат денежных средств

11.1. Возврат автоматического списания. Пользователь вправе отменить автоматическое списание (в последний день Пробного периода или при Автопродлении) и получить полный возврат списанной суммы, запросив возврат в Личном кабинете не позднее 23:59 (по времени г. Алматы) дня, следующего за днём списания. Этим правом можно воспользоваться не чаще одного раза в 12 (двенадцать) месяцев. После возврата Тариф Pro прекращается сразу, Пользователь переходит на Бесплатный тариф; дополнительные дни по п. 9.3 не применяются.

11.2. Досрочный отказ от Тарифа Pro, оплаченного за 3 или 12 месяцев. Стоимость использованных месяцев, включая текущий (начавшийся) месяц Оплаченного срока, пересчитывается по цене помесячной оплаты Тарифа Pro, применявшейся к Пользователю на дату платежа (без скидки за срок оплаты), за то же количество Компаний. Разница между уплаченной суммой и стоимостью использованных месяцев возвращается Пользователю; если стоимость использованных месяцев равна уплаченной сумме или превышает её, возврат не производится.

Пример (по ценам на 3 ноября 2026 года): оплата за 12 месяцев — 21 480 ₸; отказ на третьем месяце: 21 480 − 3 × 3 590 = 10 710 ₸ к возврату.

11.3. При оплате за 1 месяц возврат за текущий Оплаченный срок не производится, кроме случая, предусмотренного п. 11.1.

11.4. При прекращении оказания услуг Сервиса в целом по решению Исполнителя, а также при невозможности пользоваться Тарифом Pro по вине Исполнителя Исполнитель возвращает часть оплаты, пропорциональную неиспользованной части Оплаченного срока.

11.5. Порядок возврата. Возврат по п. 11.1 запрашивается в Личном кабинете, а если это недоступно, — заявлением на info@esepro.kz в срок, указанный в п. 11.1; по пп. 11.2–11.4 — заявлением на info@esepro.kz с адреса электронной почты Учётной записи. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, или на счёт плательщика; срок зачисления зависит от Платёжного провайдера и банка.

11.6. При прекращении доступа в связи с нарушением Пользователем условий Договора (п. 14.4) возврат производится с учётом п. 11.2.

12. Срок Договора. Расторжение

12.1. Договор заключается на неопределённый срок и действует до его расторжения любой из Сторон в порядке настоящего раздела.

12.2. Расторжение Пользователем. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса и расторгнуть Договор, направив уведомление на info@esepro.kz с адреса электронной почты Учётной записи. Расторжение не освобождает Пользователя от обязанности оплатить уже оказанные услуги; возврат — по разделу 11. Удаление Учётной записи не отменяет обязанности Пользователя хранить первичные документы (раздел 17) — документы рекомендуется заранее выгрузить.

12.3. Расторжение или приостановление Исполнителем. Исполнитель вправе приостановить доступ или расторгнуть Договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Пользователем условий Договора или требований законодательства РК, уведомив Пользователя; а также при прекращении оказания услуг Сервиса в целом — с предварительным уведомлением, предоставлением возможности выгрузить данные и возвратом по п. 11.4.

12.4. Последствия расторжения. После расторжения данные Пользователя обрабатываются и хранятся или удаляются в соответствии с Политикой обработки персональных данных и разделом 17. Положения, которые по своей природе должны действовать после прекращения Договора (ограничение ответственности, интеллектуальная собственность, разрешение споров), сохраняют силу.

13. Изменение условий Оферты и цен

13.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, Тарифы и цены. Право одностороннего изменения прямо предусмотрено Офертой как условие договора присоединения (ст. 389 ГК РК).

13.2. Порядок изменения. Изменения Оферты и Страницы «Тарифы» вступают в силу с даты публикации новой редакции или новой версии страницы на сайте esepro.kz; продолжение использования Сервиса после этой даты означает согласие Пользователя с ними. Исключение функции или снижение лимита Тарифа Pro для Пользователя с Оплаченным сроком применяется со следующего Оплаченного срока, изменение цены — по п. 13.4. При смене Исполнителя (п. 1.5) новая редакция применяется к Пользователю с момента её принятия отметкой в Личном кабинете (п. 4.4).

13.3. Сообщения об изменениях. Сообщать об изменении по электронной почте, в Личном кабинете или иным способом Исполнитель не обязан; такое сообщение на дату вступления изменений в силу не влияет. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе расторгнуть Договор (раздел 12).

13.4. Изменение цены. Изменение цены не затрагивает уже Оплаченный срок. Новая цена применяется к оплатам и продлениям, совершаемым после её вступления в силу, с учётом прав Founding Users (раздел 10).

14. Правила пользования и запреты

14.1. Сервис предназначен для подготовки, хранения и учёта документов в рамках предпринимательской и хозяйственной деятельности Пользователя. Пользователь использует Сервис самостоятельно и несёт ответственность за корректность вносимых данных.

14.2. Документ, подготовленный на публичной форме без регистрации, не привязывается к Учётной записи и хранится ограниченное время — его следует сохранить.

14.3. Запрещается:

использовать Сервис в противоправных целях, в том числе для оформления фиктивных операций, легализации доходов, уклонения от налогов или создания документов по несуществующим сделкам;
вносить заведомо недостоверные данные о контрагентах или о себе с целью введения третьих лиц в заблуждение;
подписывать и направлять в ИС ЭСФ документы с использованием ЭЦП, на использование которой у Пользователя нет полномочий;
загружать в Сервис персональные данные третьих лиц, не требующиеся для оформления документа или учёта;
получать или пытаться получить несанкционированный доступ к чужим Учётным записям, данным других пользователей или к инфраструктуре Сервиса; обходить ограничения доступа, лимиты Тарифов и защиту от автоматизированных запросов;
создавать чрезмерную нагрузку на Сервис либо автоматизировать доступ к нему: автоматизированный массовый парсинг, программы-роботы, скрипты, нагрузочные и сканирующие инструменты, методы глубокого связывания (deep linking), искусственный обход ограничений частоты запросов, использование уязвимостей;
использовать справочного ИИ-помощника для автоматизированного извлечения базы знаний Сервиса или в целях, не связанных с деятельностью Пользователя;
загружать вредоносный код, нарушать работу Сервиса, копировать, декомпилировать или воспроизводить программные компоненты Сервиса сверх дозволенного законом;
использовать Сервис для рассылки спама, нарушения прав третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности, чести, достоинства и деловой репутации;
перепродавать доступ к Сервису или предоставлять его третьим лицам без согласия Исполнителя, кроме доступа средствами Сервиса и случаев, прямо предусмотренных условиями Тарифа;
делать Подтверждение права (п. 3.2) в отношении Компании, от имени которой Пользователь не вправе действовать;
отправлять Документы ссылкой лицам, не являющимся сторонами или участниками соответствующей операции, и использовать отправку ссылкой для рассылок;
злоупотреблять реферальной программой и программой для бухгалтеров (п. 10-1.2).

14.4. Нарушение запретов п. 14.3, а также обнаружение аномальной (в том числе автоматизированной) активности является основанием для ограничения или прекращения доступа к Сервису и (или) Учётной записи — в том числе в одностороннем порядке, без предварительного уведомления (пп. 5.2, 12.3).

15. Ограничение ответственности и дисклеймеры

15.1. Документы готовит Пользователь. Сервис предоставляет инструменты для самостоятельной подготовки Документов. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за корректность, полноту, достоверность и соответствие законодательству РК подготовленных им Документов, введённых данных и принятых на их основе решений.

15.2. Юридическая значимость документов. Документы, формируемые Сервисом в формате PDF, не содержат собственноручной подписи. Юридическую силу такой Документ приобретает после его подписания (и, при необходимости, скрепления печатью) уполномоченными лицами в установленном порядке. Сервис не придаёт Документу юридической силы и не выступает удостоверяющей стороной. ЭСФ и ЭАВР приобретают юридическую силу в порядке, установленном законодательством РК, после подписания ЭЦП Пользователя и регистрации в ИС ЭСФ.

15.3. Изображения подписи и печати. Изображения подписи руководителя, оттиска печати и логотипа загружаются Пользователем и проставляются в Документы по его выбору. Пользователь самостоятельно решает, допустимо ли использование факсимильного воспроизведения подписи для конкретного документа и сделки, в том числе с учётом требований законодательства и позиции контрагента (ст. 152 п. 2 ГК РК), и несёт за это ответственность.

15.4. Шаблоны договоров являются примерными формами, подготовленными на основе законодательства РК. Пользователь самостоятельно определяет условия договора, проверяет его соответствие своей сделке и законодательству и несёт ответственность за его содержание.

15.5. ЭСФ и ЭАВР. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание, сроки выписки и направления ЭСФ и ЭАВР, ответы на входящие документы и полномочия лица, подписывающего документ ЭЦП. Статусы документов отображаются по данным ИС ЭСФ и могут обновляться с задержкой. Сведения о документе, выписанном вне Сервиса, вносятся и проверяются Пользователем самостоятельно.

15.6. Помощник по форме 910.00 носит исключительно информационно-справочный характер, формирует справочный отчёт и не является налоговой декларацией; Сервис не подаёт отчётность за Пользователя и не гарантирует полноту покрытия всех полей формы. Сроки сдачи отчётности и уплаты налогов и взносов, отображаемые в Сервисе, носят справочный характер. Заполнение, проверку и представление налоговой отчётности, отслеживание официальных публикаций органов государственных доходов РК и соблюдение сроков Пользователь осуществляет самостоятельно и несёт за это ответственность.

Задачи, напоминания и подсказки о сроках, которые Сервис направляет или показывает, носят вспомогательный характер. Исполнитель не принимает на себя обязанности обеспечивать соблюдение Пользователем сроков, установленных законодательством; отсутствие, задержка, недоставка или неточность напоминания не освобождают Пользователя от обязанности самостоятельно соблюдать такие сроки.

15.7. Расчёты — справочные. Любые числовые результаты (в том числе расчёт дохода, налогов и обязательных взносов, остатков по кассе, пороговые значения) носят информационно-вспомогательный характер и не являются официальным начислением. Пока в Сервисе действует соответствующая пометка, ставки и база расчёта обязательных взносов являются предварительными и подлежат уточнению по официальным нормам.

15.8. Справочный ИИ-помощник (EsepAI). Ответы справочного ИИ-помощника формируются автоматически с использованием моделей искусственного интеллекта сторонних поставщиков. Ответы носят справочный характер, могут содержать неточности, не являются налоговой, бухгалтерской или юридической консультацией и не заменяют проверку по официальным источникам; решения на их основе Пользователь принимает самостоятельно. Помощник не заполняет и не подаёт отчётность. Количество вопросов указывается на Странице «Тарифы»; Исполнитель вправе применять технические ограничения, при которых доступное количество вопросов может быть меньше.

15.9. Достоверность автозаполнения и внешних сведений. Реквизиты, получаемые из государственных источников по БИН/ИИН, в том числе сведения о налоговом режиме, Сервис не гарантирует как абсолютно актуальные. Проверка реквизитов — на Пользователе.

Сведения о задолженности перед бюджетом отображаются по данным органов государственных доходов на момент последнего запроса, носят справочный характер и не заменяют выписку из лицевого счёта в кабинете налогоплательщика; оплата, произведённая незадолго до запроса, может ещё не отражаться. Уплату налогов и платежей в бюджет и её проверку Пользователь осуществляет самостоятельно.

Реквизиты и позиции, распознанные по изображению документа, и разнесение операций банковской выписки Сервис выполняет автоматически и не гарантирует их точности; Пользователь проверяет результат до использования. Отметка контрагента «Принять» при отправке Документа ссылкой и сведения об открытии ссылки — вспомогательные пометки: они не меняют статус Документа, не являются подписанием и не подтверждают согласие контрагента с его содержанием.

15.10. Отказ от гарантий. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель прилагает разумные усилия для корректности шаблонов и расчётов, но не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сервиса и пригодности результата для конкретной сделки Пользователя в каждом частном случае, в пределах, допустимых законодательством РК.

15.11. Ограничение ответственности. Исполнитель не несёт ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие: недостоверности или неполноты данных, внесённых Пользователем; ошибок Пользователя при подготовке, проверке, подписании, направлении и представлении Документов и отчётности; самостоятельных решений Пользователя по налогам, отчётности и сделкам, в том числе принятых на основании справочных сведений, расчётов и ответов Сервиса (пп. 15.6–15.8); неисполнения Пользователем обязанностей, предусмотренных п. 5.3; действий, совершённых под Учётной записью Пользователя (п. 5.7); обстоятельств, указанных в пп. 15.13 и 15.14; перерывов в работе Сервиса по причинам вне разумного контроля Исполнителя (обстоятельства непреодолимой силы, сбои провайдеров связи и хостинга). В случаях, когда Исполнитель отвечает за нарушение Договора, возмещению подлежит только реальный ущерб; упущенная выгода не возмещается (ст. 350 п. 2 ГК РК). Размер возмещения ограничен суммой, фактически уплаченной Пользователем за Сервис за последние 3 (три) месяца, предшествующие возникновению основания для ответственности. При безвозмездном пользовании Сервисом (Бесплатный тариф, Пробный период, безвозмездный доступ по программе Founding Users) возмещению подлежит только реальный ущерб. Ограничения настоящего пункта применяются в пределах, допустимых законодательством Республики Казахстан.

15.12. Императивный предел ограничения ответственности. Ограничение ответственности по п. 15.11 применяется с учётом императивных норм законодательства Республики Казахстан: заранее заключённое соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно (статья 359 пункт 3 ГК РК).

15.13. Сбои государственных информационных систем и внешних источников. Исполнитель не несёт ответственности за временную неработоспособность, задержки или ошибки в передаче данных, возникшие на стороне государственных информационных систем Республики Казахстан (в том числе ИС ЭСФ и информационных систем органов государственных доходов), а также за последствия таких сбоев, в том числе за пропуск сроков выписки документов, если документ не мог быть принят ИС ЭСФ по причинам на её стороне.

Отдельные функции Сервиса работают на данных или сервисах государственных информационных систем и иных внешних поставщиков. Недоступность такого источника, в том числе прекращение или ограничение им доступа к данным либо изменение порядка их предоставления, по причинам на стороне этого источника приостанавливает или прекращает только зависящую от него функцию. Приостановка или прекращение такой функции не является невозможностью пользоваться Тарифом Pro (п. 11.4), не меняет цену Тарифа Pro и не влечёт перерасчёта стоимости Оплаченного срока. Ответственность Исполнителя в этих случаях определяется пп. 15.11 и 15.12.

15.14. Сторонние сервисы. Работа отдельных функций зависит от сторонних сервисов, в том числе Платёжного провайдера, почтовых сервисов, мессенджеров, входа через аккаунт Google и сервисов, подключённых Пользователем или выбранных его браузером. Исполнитель не отвечает за их недоступность и условия их использования.

16. Интеллектуальная собственность. Персональные данные

16.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, тексты интерфейса, шаблоны документов и договоров, базу знаний, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю и (или) его лицензиарам. Акцепт Оферты не передаёт Пользователю прав на эти объекты, кроме права использования Сервиса по его назначению в период действия Договора.

16.2. Контент Пользователя остаётся Пользователю. Данные, введённые и загруженные Пользователем, и подготовленные им Документы принадлежат Пользователю. Исполнитель обрабатывает их в объёме, необходимом для оказания услуг (Политика обработки персональных данных), и не претендует на права на содержание Документов Пользователя. Исполнитель вправе обезличивать данные и использовать обезличенные и обобщённые данные, по которым нельзя определить Пользователя и иных лиц, для статистики, исследований и улучшения Сервиса, в том числе моделей.

16.3. Пользователь отвечает за наличие у него прав на данные, которые вносит и загружает (в том числе данные о контрагентах и ответственных лицах, изображения подписи и печати), и за правомерность их обработки.

16.4. Обработка персональных данных осуществляется на условиях Политики обработки персональных данных и Согласия на обработку персональных данных, размещённых на сайте esepro.kz, в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» № 94-V.

16.5. Статус Исполнителя при обработке данных третьих лиц. В отношении персональных данных третьих лиц, которые Пользователь вносит, загружает или передаёт через Сервис либо получает по своему запросу из государственных реестров (в том числе данных контрагентов, работников, получателей Документов по ссылке и лиц, указанных в вопросах справочному ИИ-помощнику и в обращениях в поддержку), Исполнитель действует исключительно как лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Пользователя (подпункт 17) статьи 1 и пункт 1 статьи 7 Закона РК «О персональных данных и их защите»).

16.6. Гарантии Пользователя. Пользователь признаёт себя единственным оператором персональных данных третьих лиц, указанных в п. 16.5, и гарантирует Исполнителю, что им получены согласия этих субъектов (или имеются иные законные основания) на обработку их данных, в том числе на передачу обработчикам Исполнителя, включая трансграничную передачу, в объёме, необходимом для функций, которые использует Пользователь, и на передачу по команде Пользователя получателям Документов и в сервисы, которые выбирает Пользователь или его браузер. Исполнитель не проверяет правовые основания Пользователя и обеспечивает хранение, конфиденциальность и безопасность этих данных и их передачу по команде Пользователя.

17. Сроки хранения данных

17.1. Доступ к Документам в Личном кабинете предоставляется в объёме и сроки по Странице «Тарифы»; просмотр и выгрузка подписанных Документов сохраняются в течение срока действия Учётной записи. Обязанность хранить первичные документы в течение сроков, установленных законодательством Республики Казахстан, и своевременно выгружать их лежит исключительно на Пользователе. При удалении Учётной записи или расторжении Договора обязательства Исполнителя по хранению Документов прекращаются — Пользователю рекомендуется заблаговременно выгрузить документы.

17.2. Исполнитель вправе удалять черновики, которые не изменялись 60 дней, и документы, подготовленные без регистрации, — через 30 дней.

17.3. Сроки и порядок обработки персональных данных — в Политике обработки персональных данных.

18. Реквизиты Исполнителя и порядок разрешения споров

18.1. Реквизиты Исполнителя:

Наименование: индивидуальный предприниматель «Solai Solutions»
ИИН: 890711301780
Адрес места нахождения и для корреспонденции: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Аккент, д. 5
Телефон: +7 (747) 835-92-20
Электронная почта: info@esepro.kz

18.2. Претензионный порядок. До обращения в суд Стороны принимают меры к урегулированию споров путём переговоров. Претензия направляется по контактам п. 18.1 и рассматривается в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней.

18.3. Применимое право и подсудность. К Договору применяется право Республики Казахстан. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Республики Казахстан (п. 1.4).

18.4. Если отдельное положение Оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

19. Заключительные положения

19.1. Принимая Оферту, Пользователь подтверждает, что прочитал и понял её условия, согласен с ними и принимает Договор в целом (ст. 389 ГК РК).

19.2. Связанные документы — Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных и Страница «Тарифы» в версии, применяемой к Пользователю по п. 6.2, — являются неотъемлемой частью Договора.

Редакция от 2 ноября 2026 года.