Договор-оферта

Договор-оферта на оказание услуг сервиса esepro

Настоящий документ — публичная оферта (ст. 395 п. 5 ГК РК) о заключении договора оказания услуг доступа к программному обеспечению (SaaS) esepro на условиях присоединения (ст. 389 ГК РК). Он объединяет существенные условия договора (предмет, тариф, оплата, расторжение, возврат, право одностороннего изменения, программа Founding Users) и правила пользования Сервисом (запреты, дисклеймеры, интеллектуальная собственность, аккаунт). Размещается на сайте esepro.kz и предъявляется ссылкой в подвале (footer) и при регистрации.

1. Общие положения. Термины

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (далее — «Оферта», «Договор») ИП «Smart Solutions» (ИИН 770614400182) (далее — «Исполнитель», «Оператор», «мы») заключить договор оказания услуг с индивидуальными предпринимателями, юридическими лицами, а также физическими лицами, использующими Сервис в целях предпринимательской, профессиональной или иной хозяйственной деятельности, принявшими условия настоящей Оферты в порядке раздела 4 (далее — «Пользователь», «вы»). Сервис не предназначен для использования в личных, семейных, домашних и иных нуждах, не связанных с предпринимательской деятельностью (см. п. 1.4).

1.2. Термины:

Сервис — программное обеспечение онлайн-бухгалтерии esepro, доступное по адресу esepro.kz и в личном кабинете, предназначенное для самостоятельной подготовки, генерации, хранения и учёта первичных бухгалтерских документов, ведения реестра доходов и подготовки сведений к форме 910.00.
Личный кабинет — закрытая часть Сервиса, доступная Пользователю после регистрации.
Документ — электронный файл (PDF и/или иной формат), подготовленный Пользователем средствами Сервиса (счёт на оплату, акт выполненных работ, накладная, приходный/расходный кассовый ордер, доверенность на получение ТМЦ) в виде заготовки без подписи и печати.
Контент Пользователя — данные, которые Пользователь вносит в Сервис: реквизиты компании, контрагентов, ответственных лиц, позиции и суммы документов и т.п.
Тариф — совокупность условий оказания услуг (объём функционала, лимиты, цена), действующих для соответствующего уровня доступа (см. раздел 6).
Founding User (участник раннего доступа) — Пользователь, зарегистрировавшийся в Сервисе до даты окончания программы раннего доступа (см. раздел 7).

1.3. Настоящая Оферта является публичным договором (ст. 387 ГК РК) и договором присоединения (ст. 389 ГК РК): её условия определены Исполнителем в стандартной форме и принимаются Пользователем не иначе как путём присоединения к Договору в целом.

1.4. Настоящий Сервис предназначен исключительно для автоматизации коммерческой, хозяйственной и предпринимательской деятельности индивидуальных предпринимателей и юридических лиц (B2B-сегмент). Настоящий Договор не регулирует отношения с физическими лицами, приобретающими услуги для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Нормы Закона РК «О защите прав потребителей» к отношениям Сторон не применяются.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях настоящей Оферты доступ к функционалу Сервиса для самостоятельной подготовки, генерации, хранения и учёта первичных бухгалтерских документов, ведения реестра доходов и подготовки сведений к форме 910.00, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с условиями Договора и, в случае выбора платного Тарифа, оплачивать услуги.

2.2. Конкретный объём функционала, доступного Пользователю, определяется выбранным Тарифом (раздел 6).

2.3. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) в части доступного на момент использования функционала. Исполнитель вправе развивать, изменять и дополнять функционал Сервиса.

2.4. Сервис не оказывает бухгалтерских, аудиторских, налоговых или юридических услуг. Сервис является инструментом самостоятельной подготовки документов и учёта Пользователем. Помощник по форме 910.00 формирует справочный отчёт и не является налоговой декларацией; ответственность за её подачу и достоверность сведений несёт Пользователь.

3. Стороны Договора

3.1. Исполнитель — ИП «Smart Solutions», ИИН 770614400182, адрес: 050038, г. Алматы, мкр. Аккент, д. 5, контакты — раздел 12.

3.2. Пользователь — лицо, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке раздела 4. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения Договора, а при действии от имени организации/ИП — соответствующими полномочиями.

3.3. Сервис позиционируется как продукт для предпринимательской деятельности (B2B): Пользователь, акцептуя Оферту, подтверждает, что использует Сервис в связи с предпринимательской, профессиональной или иной хозяйственной деятельностью (п. 1.4). Отношения с физическими лицами — потребителями в значении Закона РК «О защите прав потребителей» № 274-IV — настоящим Договором не регулируются.

4. Акцепт Оферты. Заключение Договора

4.1. Акцептом Оферты (ст. 396 ГК РК), то есть полным и безоговорочным принятием её условий, признаётся совершение Пользователем регистрации в Сервисе (создание учётной записи) — конклюдентные действия в значении ст. 396 п. 3 ГК РК. Молчание акцептом не является (ст. 396 п. 2 ГК РК).

4.2. С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты. Отдельный документ на бумажном носителе не оформляется.

4.3. При регистрации Пользователю предлагается подтвердить ознакомление и согласие с настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных (отдельное явное действие — отметка чекбокса). Факт и версия принятия фиксируются в учётной записи Пользователя.

4.4. До совершения акцепта Пользователь обязан ознакомиться с настоящей Офертой в полном объёме. Если Пользователь не согласен с какими-либо её условиями, он не вправе использовать Сервис.

4.5. Принятие настоящей Оферты возможно также путём использования публичной формы генерации документа без регистрации (анонимная генерация) — в части правил пользования и дисклеймеров (разделы 10–11, 13).

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

предоставлять доступ к Сервису в объёме выбранного Тарифа;
обеспечивать сохранность данных Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных и применимым законодательством;
информировать Пользователя об изменениях условий Оферты и Тарифов в порядке раздела 9.

5.2. Исполнитель вправе:

изменять, дополнять и развивать функционал Сервиса;
в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты и Тарифы в порядке раздела 9;
приостановить или ограничить доступ Пользователя при нарушении им условий Договора, требований законодательства РК или при использовании Сервиса способом, создающим угрозу его работоспособности или безопасности;
проводить технические/профилактические работы с временным приостановлением доступа.

5.3. Пользователь обязуется:

использовать Сервис в соответствии с условиями Договора и законодательством РК;
предоставлять достоверные данные при регистрации и при работе с Сервисом и поддерживать их в актуальном состоянии;
не передавать доступ к учётной записи третьим лицам, обеспечивать сохранность учётных данных; о компрометации аккаунта немедленно сообщать на info@esepro.kz;
самостоятельно проверять корректность, полноту и соответствие законодательству подготовленных в Сервисе Документов и сведений до их использования. Реквизиты, подставляемые автоматически (например, наименование юридического лица по БИН из государственного источника), Пользователь обязан проверять — автозаполнение является вспомогательным и не заменяет проверку.

5.4. Пользователь вправе:

использовать функционал Сервиса в объёме выбранного Тарифа;
в любой момент прекратить использование Сервиса в порядке раздела 8.

5.5. Мягкий гейт подтверждения email. До подтверждения email навигация, просмотр, черновики и справочники доступны, но вынос результата (генерация/скачивание PDF, перевод документа в статус «подписан в системе», помощник формы 910 на выход) ограничивается до подтверждения email. По истечении 14 дней без подтверждения доступ к этим функциям ограничивается до подтверждения (черновики сохраняются). Это техническое правило безопасности, а не санкция.

6. Тарифы. Цена и порядок оплаты

6.1. Бесплатный доступ (Free). На текущем этапе развития Сервиса доступ к функционалу предоставляется на безвозмездной основе всем зарегистрированным Пользователям. Условия Founding Users — раздел 7.

6.2. Исполнитель вправе ввести платные Тарифы (далее — «Платный тариф», в т.ч. подписка «Pro» и дополнительные модули) в будущем, уведомив Пользователей в порядке раздела 9. Введение платных Тарифов не затрагивает объём бесплатного доступа Founding Users в пределах, установленных разделом 7.

6.3. Все цены указываются в тенге (KZT).

6.4. Цена Платного тарифа. Стоимость платного тарифа и состав дополнительных модулей публикуются на странице «Тарифы» Сервиса и вводятся в действие в порядке раздела 9.

6.5. Порядок оплаты. Платный тариф оплачивается на условиях предоплаты за расчётный период через платёжного провайдера, указанного на странице «Тарифы». Подписка может продлеваться автоматически до её отмены Пользователем.

6.6. Доступ к функционалу Платного тарифа предоставляется после поступления оплаты. При неоплате очередного периода доступ к платному функционалу прекращается; ранее введённые данные Пользователя сохраняются и остаются доступными для просмотра и выгрузки в объёме бесплатного доступа.

7. Founding Users (участники раннего доступа)

7.1. Пользователи, зарегистрировавшиеся в Сервисе до даты окончания программы раннего доступа — не позднее 1 сентября 2026 года (Исполнитель вправе завершить программу ранее, уведомив в порядке раздела 9) (далее — «Founding Users»), получают бессрочный безвозмездный доступ к функционалу Сервиса, существующему на момент их регистрации, на условиях настоящего раздела.

7.2. Бесплатный доступ Founding Users не ограничивается количеством созданных или подписанных Документов в пределах функционала, действующего на момент регистрации. В рамках Политики добросовестного использования (Fair Use) Исполнитель вправе применить ограничение частоты запросов (rate-limit) либо иные технические ограничения при наличии признаков злоупотребления — в том числе массовой автоматической или скриптовой генерации Документов, обслуживания третьих лиц через один аккаунт, а также действий, создающих угрозу стабильности или безопасности Сервиса. Конкретные технические пороги определяются Исполнителем.

7.3. Новые функции, добавляемые после регистрации Пользователя, могут предоставляться на условиях отдельных платных Тарифов. Бесплатный доступ Founding Users распространяется на функционал, существовавший на момент регистрации, и не означает права на безвозмездное получение всех будущих функций.

7.4. Исполнитель вправе изменить дату окончания программы раннего доступа, уведомив об этом в порядке раздела 9. Изменение даты не лишает уже зарегистрированных Founding Users прав, предусмотренных настоящим разделом.

8. Срок Договора. Возврат средств. Расторжение

8.1. Договор заключается на неопределённый срок и действует до его расторжения любой из сторон в порядке настоящего раздела.

8.2. Расторжение Пользователем. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса и расторгнуть Договор, удалив учётную запись или направив уведомление Исполнителю по контактам раздела 12. Расторжение не освобождает Пользователя от обязанности оплатить уже оказанные услуги. Удаление аккаунта не отменяет обязанности Пользователя по хранению первичных документов в силу законодательства (см. раздел 11) — рекомендуется заранее выгрузить документы.

8.3. Возврат средств (для Платного тарифа). При расторжении Договора Пользователем по платной подписке возврат денежных средств производится пропорционально неиспользованной части оплаченного периода (pro-rata) при обращении в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты платежа. Порядок возврата по истечении 14 дней и для использованной части периода определяется на странице «Тарифы».

8.4. Расторжение/приостановление Исполнителем. Исполнитель вправе приостановить доступ или расторгнуть Договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Пользователем условий Договора или требований законодательства РК, уведомив Пользователя; а также при прекращении оказания услуг Сервиса в целом — с предварительным уведомлением и предоставлением возможности выгрузить данные.

8.5. Последствия расторжения. После расторжения данные Пользователя обрабатываются и хранятся/удаляются в соответствии с Политикой обработки персональных данных и сроками раздела 11. Положения, которые по своей природе должны действовать после прекращения (ограничение ответственности, интеллектуальная собственность, разрешение споров), сохраняют силу.

9. Изменение условий Оферты и Тарифов

9.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты и Тарифы. Право одностороннего изменения прямо предусмотрено настоящей Офертой как условие договора присоединения (ст. 389 ГК РК).

9.2. Уведомление об изменениях. Об изменениях Исполнитель уведомляет Пользователей путём размещения новой редакции на сайте esepro.kz и/или направления уведомления на адрес электронной почты Пользователя заблаговременно до вступления изменений в силу.

9.3. Изменения вступают в силу с даты, указанной в новой редакции. Продолжение использования Сервиса Пользователем после вступления изменений в силу означает его согласие с новой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Договор в порядке раздела 8.

9.4. Изменение Тарифов не применяется ретроактивно к уже оплаченному и не истекшему периоду подписки и не отменяет прав Founding Users, предусмотренных разделом 7.

Поскольку Сервис предназначен для предпринимательской деятельности (п. 1.4), к отношениям Сторон применяется ст. 389 п. 3 ГК РК (договор присоединения для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность): право требовать расторжения договора по основанию «явно обременительных» условий ограничено. При выявлении среди Пользователей физического лица — потребителя императивные нормы законодательства РК применяются в силу закона.

10. Правила пользования и запреты

10.1. Сервис предназначен для подготовки, хранения и учёта первичных документов в рамках предпринимательской/хозяйственной деятельности Пользователя. Пользователь использует Сервис самостоятельно и несёт ответственность за корректность вносимых данных.

10.2. Анонимная генерация документа без регистрации возможна на публичных формах. Анонимно подготовленный документ не привязывается к аккаунту и удаляется через 30 дней.

10.3. Запрещается:

использовать Сервис в противоправных целях, в том числе для оформления фиктивных операций, легализации доходов, уклонения от налогов или создания документов по несуществующим сделкам;
вносить заведомо недостоверные данные о контрагентах или о себе с целью введения третьих лиц в заблуждение;
получать или пытаться получить несанкционированный доступ к чужим аккаунтам, данным других пользователей или к инфраструктуре Сервиса; обходить ограничения доступа, лимиты, защиту от автоматизированных запросов (в т.ч. анти-бот-проверку);
создавать чрезмерную нагрузку на Сервис либо автоматизировать доступ к нему: автоматизированный массовый парсинг, программы-роботы, скрипты, нагрузочные/сканирующие инструменты, методы глубокого связывания (deep linking), искусственный обход rate-limit, использование уязвимостей;
загружать вредоносный код, нарушать работу Сервиса, копировать, декомпилировать или воспроизводить программные компоненты Сервиса сверх дозволенного законом;
использовать Сервис для рассылки спама, нарушения прав третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности, чести, достоинства и деловой репутации;
перепродавать доступ к Сервису или предоставлять его третьим лицам без согласия Исполнителя, если иное прямо не предусмотрено условиями Тарифа.

10.4. Нарушение запретов п. 10.3, а также обнаружение аномальной (в том числе автоматизированной) активности является основанием для ограничения или прекращения доступа к Сервису и (или) Аккаунту — в том числе в одностороннем порядке, без предварительного уведомления и без возврата средств (п. 5.2, 8.4).

11. Ограничение ответственности и дисклеймеры

11.1. Документы готовит Пользователь. Сервис предоставляет инструменты для самостоятельной подготовки Документов. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за корректность, полноту, достоверность и соответствие законодательству РК подготовленных им Документов, введённых данных и принятых на их основе решений.

11.2. Юридическая значимость документов. Документы, генерируемые Сервисом (в т.ч. в формате PDF), являются заготовками и не содержат подписи и/или печати. Юридическую силу Документ приобретает после его подписания (и, при необходимости, скрепления печатью) уполномоченными лицами в установленном порядке. Сервис не придаёт Документу юридической силы и не выступает удостоверяющей стороной.

11.3. Помощник по форме 910.00 носит исключительно информационно-справочный характер, формирует справочный отчёт и не является налоговой декларацией; Сервис не подаёт отчётность за Пользователя и не гарантирует полноту покрытия всех полей формы. Любые отображаемые сведения и ориентиры по срокам отчётности являются справочными. Заполнение, проверку и представление налоговой отчётности, самостоятельное отслеживание официальных публикаций органов государственных доходов РК и соблюдение сроков сдачи отчётности Пользователь осуществляет самостоятельно и несёт за это персональную ответственность. Сервис не утверждает конкретную календарную дату сдачи формы 910.00.

11.4. Расчёты — справочные. Любые числовые результаты (расчёт дохода, ИПН, обязательных взносов ИП «за себя» — ОПВ/ОПВР/СО/ВОСМС, пороговые значения) носят информационно-вспомогательный характер и не являются официальным начислением. Пока в Сервисе действует соответствующая пометка, ставки и база расчёта обязательных взносов ИП являются предварительными и подлежат уточнению по официальным нормам.

11.5. Достоверность автозаполнения. Реквизиты, подтягиваемые из государственных источников, Сервис не гарантирует как абсолютно актуальные. Автоматическое заполнение по БИН доступно для юридических лиц; для индивидуальных предпринимателей реквизиты вносятся вручную. Проверка реквизитов — на Пользователе.

11.6. Отказ от гарантий. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель прилагает разумные усилия для корректности шаблонов и расчётов, но не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сервиса и пригодности результата для конкретной сделки Пользователя в каждом частном случае, в пределах, допустимых законодательством РК.

11.7. Ограничение ответственности. В пределах, допустимых законодательством РК, Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие: недостоверности внесённых Пользователем данных; самостоятельных решений Пользователя по налогам и отчётности; использования или невозможности использования Сервиса; действий третьих лиц; перерывов в работе Сервиса по причинам вне разумного контроля Исполнителя (форс-мажор, сбои провайдеров связи/хостинга). Общий размер убытков (включая реальный ущерб и упущенную выгоду), которые могут быть взысканы с Исполнителя по настоящему Договору, ограничен суммой, фактически уплаченной Пользователем за Сервис за последние 3 (три) месяца, предшествующие возникновению основания для ответственности. Для Пользователей, использующих Сервис на безвозмездной основе (включая участников программы Founding Users), ответственность Исполнителя за прямые или косвенные убытки исключается (равна 0 (нулю) тенге) в пределах, допустимых законодательством РК.

11.8. Императивный предел ограничения ответственности. Ограничение ответственности по п. 11.7 применяется с учётом императивных норм законодательства Республики Казахстан: заранее заключённое соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно (статья 359 пункт 3 ГК РК).

11.9. Сбои государственных информационных систем. Исполнитель не несёт ответственности за временную неработоспособность, задержки или ошибки в передаче данных, возникшие на стороне государственных информационных систем Республики Казахстан (в том числе data.egov.kz, информационных систем органов государственных доходов), а также за любые последствия, вызванные такими сбоями. Автоматическое заполнение реквизитов по БИН/ИИН зависит от доступности указанных систем.

12. Реквизиты Исполнителя и порядок разрешения споров

12.1. Реквизиты Исполнителя:

Наименование: ИП «Smart Solutions»
ИИН: 770614400182
Адрес: 050038, г. Алматы, мкр. Аккент, д. 5
Телефон: +7 (708) 908-47-11
Электронная почта для обращений: info@esepro.kz
Банковские реквизиты для оплаты публикуются на странице «Тарифы» при введении платного тарифа.

12.2. Претензионный порядок. До обращения в суд стороны принимают меры к урегулированию споров путём переговоров. Претензия направляется по контактам п. 12.1 и рассматривается в разумный срок.

12.3. Применимое право и подсудность. К Договору применяется право Республики Казахстан. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством РК.

К отношениям Сторон, имеющим предпринимательский характер (п. 1.4), нормы Закона РК «О защите прав потребителей» № 274-IV о подсудности по выбору потребителя не применяются; споры разрешаются в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Республики Казахстан.

12.4. Если отдельное положение Оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

13. Интеллектуальная собственность. Персональные данные

13.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, тексты интерфейса, шаблоны документов, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю и/или его лицензиарам. Акцепт Оферты не передаёт Пользователю прав на эти объекты, кроме права использования Сервиса по его назначению в период действия Договора.

13.2. Контент Пользователя остаётся Пользователю. Данные, введённые Пользователем, и подготовленные им Документы принадлежат Пользователю. Исполнитель обрабатывает их в объёме, необходимом для оказания услуг (отображение, генерация PDF, учёт дохода, резервное копирование), в соответствии с Политикой обработки персональных данных, и не претендует на права на содержание Документов Пользователя.

13.3. Пользователь отвечает за наличие у него прав на данные, которые вносит (в т.ч. данные о контрагентах и ответственных лицах), и за правомерность их обработки.

13.4. Обработка персональных данных осуществляется на условиях Политики обработки персональных данных и Согласия на обработку персональных данных, размещённых на сайте esepro.kz, в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» № 94-V.

13.5. Статус Исполнителя при обработке данных третьих лиц. В отношении персональных данных контрагентов (включая ИИН/БИН и ФИО индивидуальных предпринимателей), самостоятельно вносимых Пользователем в Сервис, сохраняемых в справочниках Личного кабинета или включаемых в текст генерируемых первичных документов, Исполнитель (ИП «Smart Solutions») действует исключительно как лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Пользователя (в соответствии с п. 3 ст. 7 Закона РК «О персональных данных и их защите»).

13.6. Гарантии Пользователя. Пользователь признает себя единственным Оператором указанных данных контрагентов и гарантирует Исполнителю, что им получены все необходимые согласия от данных субъектов (или имеются иные законные основания) на внесение их персональных данных в информационные системы и автоматизацию документооборота. Исполнитель не осуществляет проверку правовых оснований Пользователя и обеспечивает лишь изолированное техническое хранение, конфиденциальность и безопасность данных внутри учетной записи Пользователя.

14. Сроки хранения данных

14.1. Сервис обеспечивает доступ к подготовленным первичным документам в личном кабинете Пользователя в течение всего срока действия учётной записи. В соответствии с законодательством Республики Казахстан (в том числе статья 11 Закона РК «О бухгалтерском учёте и финансовой отчётности» № 234-III) обязанность надлежащего долгосрочного хранения (включая архивное хранение сроком не менее 5 лет) и своевременной выгрузки первичных документов лежит исключительно на Пользователе; для целей налогового контроля учитывается срок исковой давности по налоговому обязательству (НК РК ст. 65). При удалении учётной записи или расторжении Договора обязательства Исполнителя по хранению документов прекращаются — Пользователю рекомендуется заблаговременно выгрузить документы.

14.2. Черновики (DRAFT) автоматически удаляются по истечении 60 дней без изменений. Анонимно подготовленные документы удаляются через 30 дней. Отменённые документы (CANCELLED) хранятся для целей аудита и автоматически не удаляются.

14.3. Сроки и порядок обработки персональных данных — в Политике обработки персональных данных.

Срок хранения первичных документов: статья 11 Закона № 234-III (не менее 5 лет) и статья 65 НК РК (срок исковой давности для целей налогового контроля). Обязанность надлежащего долгосрочного хранения возлагается на Пользователя (п. 14.1).

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая Оферта размещается в открытом доступе на сайте esepro.kz (ссылка в footer) и предъявляется Пользователю при регистрации.

15.2. Принимая Оферту, Пользователь подтверждает, что прочитал и понял её условия, согласен с ними и принимает Договор в целом (ст. 389 ГК РК).

15.3. Связанные документы (Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных, страница «Тарифы») являются неотъемлемой частью Договора.

Редакция от 12 июня 2026 года.